Blog

No post anterior falamos sobre a importância de estar nas “redes”, mas tão (ou mais) importante é a maneira como você se comporta e se relaciona com seu público. Sobre isso falaremos hoje.

Segundo Nanni Rios, responsável pelas mídias sociais na Editora L&PM, no excelentíssimo e-book Para Entender as Mídias Sociais, ouvir é a palavra de ordem no relacionamento com leitores nas redes sociais, seguida sem hierarquia por “responder”, “trocar” e “compartilhar”. Não ouvir os clientes, ignorando que as críticas são excelentes sugestões para mudanças e aperfeiçoamentos, é um dos principais erros cometidos pelas empresas nas mídias sociais.

Ouvir, nas mídias sociais, significa ler, comentar e assistir (em todos os sentidos) seus consumidores. A chave das mídias e redes sociais é o relacionamento, o estabelecimento de vínculos, portanto. Por isso, não interagir com clientes demonstra falta de interesse, o que pode ser considerado um grande defeito por parte dos consumidores. Não que você precise comentar cada post ou curtir cada foto, mas deixar seu perfil desatualizado é inadmissível. Aqui entra outra questão: conteúdo.

Conteúdo irrelevante é tão dispensável quanto um perfil desatualizado.  Conheça seu público alvo, oferecendo-lhe um conteúdo que realmente desperte sua atenção e que mostre o quão interessado você está nele. E lembre-se que ficar repassando apenas notícias e elogios à empresa pode, a longo prazo, ser um ponto negativo na visão do seu cliente. Como bem disse o sábio @interney, “Retuitar elogio é como subir no youtube um vídeo da tua mãe falando bem de você”. Convenhamos, se a pessoa decidiu te seguir ou curtir sua página, ela quer em troca, no mínimo, conteúdo relevante e não ‘auto-valorização’.

Outra dica que parece óbvia, diz respeito à ortografia e à gramática. Revisão é imprescindível, assim como as adequações ortográfica e gramatical são essenciais. É importante rever o teor do conteúdo, tendo como parâmetro seu cliente. Antes de postar algum comentário ou anúncio, se pergunte: será que isso realmente interessa ao meu público alvo? Havendo dúvidas, descarte.

Dialogue com seus clientes, utilizando linguagem humanizada. Eles sabem que há alguém por trás do perfil da empresa. Entender como seus clientes pensam e se comportam em relação à sua marca é a melhor maneira de prever e prover suas necessidades, garantindo uma maior fidelização, item quase em extinção nesses tempos.  Aí reside a importância do monitoramento, ter uma equipe preparada, gerenciando a presença da sua empresa nas mídias sociais, não é luxo, é necessidade.

Monitorando as mídias sociais

As pessoas falam, discutem sobre produtos e empresas em blogs, fóruns e redes sociais, como o Twitter, Facebook e MySpace. Mas como eu vou saber o que estão falando?  Monitorar é a resposta. E segundo o dicionário, “monitorar” é o ato de acompanhar, avaliar dados fornecidos e, também, de controlar.

Viu? Se você souber o que estão dizendo sobre seus produtos e serviços, poderá traçar estratégias para maximizar os elogios e, por meio das críticas, descobrir quais pontos deverão ser melhorados. Graças à relevância das mídias sociais no mercado, surgiram, e surge todo o tempo, ferramentas para monitorar e medir/ouvir o Buzz. Abaixo listamos algumas que consideramos mais pertinentes.

Permite o monitoramento de sua marca ou a repercussão de determinada campanha nas redes sociais.

É uma ferramenta para monitoramento e métricas nacional.

Tanto o Radian 6 quanto o People Browsr são ferramentas pagas para monitoramento de campanhas e branding.

Ferramenta de monitoramento em tempo real e o melhor de tudo: é grátis.

Excelente para quem precisa apresentar relatórios, pois permite a geração de um arquivo em pdf sobre as atualizações e atividades no Twitter.

Essa ferramenta permite ver quais twittes mais agradaram seus seguidores e quais resultaram em unfollow. Ótimo para monitorar qual tipo de conteúdo interessa ao seu público.

Possibilita a visualização de hashtags, tweets e Twitters, links, fotos e “otras cositas más” que se relacionem ao termo buscado.

Permite o monitoramento em blogs, das últimas tendências de determinado termo por um período de até três meses.

Possibilita uma visão geral do que acontece nas redes e mídias sociais.

Como já dito (mas de tão importante, nunca é demais lembrar), sempre monitore os resultados. Ferramentas não faltam e, graças à elas, é possível ficar atento a tudo o que está sendo dito sobre você. Crie estatísticas, analise o histórico comportamental de seus clientes, isso fornecerá suporte para ações futuras.Veja qual conteúdo gerou mais visitas, o que está sendo dito sobre seus serviços ou produtos, esteja sempre pronto e receptivo em relação ao que é dito pelo seu cliente. O Social CRM está aí para isso.

Gostou das ferramentas? Tem um monte aqui: 100 Ferramentas para as redes sociais.

A internet mudou o mundo e, consequentemente, a maneira como nos comportamos nele. Há quem pregue que a internet é o meio por excelência de uma nova revolução social, outros garantem que ela não é o meio, mas a “revolução” em si. De que lado estamos não importa, o importante mesmo é que estejamos dentro dela(s), ou seja, da discussão e da internet.

“Cair na rede” é necessidade em um mundo globalizado, no qual as informações são compartilhadas e os negócios decididos online. E você e/ou sua empresa, o quanto estão presentes na rede, digo, nas redes? O quanto você se preocupa com a internet? Aliás, o que é internet para você?

Se ao pensar em internet, comumente chamada de “a rede mundial de computadores” você visualiza uma imensa trama interligando milhões de computadores, ah meu caro, você está no caminho errado: está ignorando que atrás de cada computador há uma pessoa. E em tempos de mobilidade não dá para falar só em computadores, não é mesmo? Basta um Smartphone e estamos conectados ao resto do mundo.

Além disso, o que a maioria das empresas parece ignorar é que, antes de tudo, o ser humano é um ser social, que se constrói a partir de relações sociais. Por isso, mais do que nunca, estar conectado às pessoas é imprescindível e as mídias sociais estão aí para isso.

E por falar nisso, você sabe o que são e quais as diferenças entre mídias e redes sociais? Vejamos. As mídias sociais são aplicações para a internet fundamentadas nas diretrizes da Web 2.0 e que permitem a criação e troca de conteúdo.

Já às relações pessoais mediadas pela internet, por exemplo, o Facebook, dá-se o nome de “redes sociais”. Em outras palavras, as redes sociais são um exemplo de mídia social, já que permitem a criação de conteúdo e troca de informações, ideias e interesses.

Trocar ideias e ideais

Voltando a falar sobre o comportamento das pessoas na era digital e o impacto direto nos negócios, vale lembrar que a internet deslocou o poder. Durante muito tempo, os consumidores ficaram expostos à unilateralidade das mídias convencionais, impossibilitados de uma manifestação mais persuasiva. Agora, entretanto, quem vai dizer se o seu produto é realmente bom são os consumidores. Eles têm as mídias sociais à disposição, produzem conteúdo e criam Buzz, para bem ou para mal.

Mas, o que é Buzz e o que ele representa para você e sua empresa?

“Barulho”, “falatório”, “buchicho” ou “falação” são boas definições para a palavra Buzz. No maravilhoso mundo da web, Buzz significa que determinado conteúdo está sendo lido, relido, comentado e (re)publicado por um grande número de pessoas. A campanha “Pôneis Malditos” da Nissan é um ótimo exemplo de Buzz.

Confira os resultados da campanha publicados pela revista Exame, na matéria intitulada Pôneis Malditos: em números. E se você ainda não assistiu ao vídeo, go ahead and do it!

Aliás, por falarmos a respeito dos famigerados pôneis malditos, estamos alimentando o seu Buzz.

Outra informação importante para quem quer divulgar na web é saber como as pessoas se comportam nas redes sociais. Recentemente, uma pesquisa sobre a utilização social da internet, feita a partir de uma parceria da Nokia com o Instituto TNS, apontou que 68% das pessoas usam a internet para contar o que estão fazendo e sentindo. Assim, é praticamente impossível dividir o que é vida real do que é vida virtual – aliás, ainda existe essa dicotomia?

Confira os resultados apresentados em forma de vídeo, dê uma espiadela:

Os resultados da pesquisa mostraram que as pessoas usam a web para se comunicar e compartilhar suas experiências. E essas experiências incluem as positivas e negativas, com produtos e serviços. Se um consumidor não estiver satisfeito com o atendimento ou com algum produto oferecido pela sua empresa, tenha certeza que ele vai botar a boca no trombone.

Diante destes fatos, podemos dizer que estamos vivendo a era da informação e, sobretudo, recomendação.

Recomendação, essa é uma palavrinha importantíssima – adoro superlativos – para a criação e disseminação do Buzz, e que acaba afetando o comportamento dos consumidores e sua decisão de compra. Suponhamos que você queira comprar um computador, você pode pesquisar na internet diferentes marcas, modelos e afins – informação –, mas se algum amigo seu ou mesmo outro consumidor, que tiver adquirido esse produto anteriormente, disser que a marca C apresenta um número X de problemas e disser que a marca H não tem – recomendação -, as chances de você optar pela marca H são maiores, não? Isso mostra que a recomendação é tão importante quanto a informação na hora da compra.

Está convencido do quanto é importante ver e ser visto nas mídias sociais? Então, vamos para o passo seguinte: “Como ouvir o Buzz de seus clientes”.

Aqui está a segunda parte do artigo: Como ouvir o Buzz dos seus clientes

Anunciar uma página no Facebook é uma das estratégias utilizadas para conseguir mais fãs em uma Fan Page ou mais visitantes em outro site. Mas esse processo, mais conhecido como campanha, não é tão simples assim.

Antes de criar anúncios, ou seja, fazer campanhas no Facebook, é necessário prestar muita atenção, para que os resultados ocorram como esperado.

A primeira dúvida que pode surgir é: como criar o anúncio?

Caso seja um anúncio de Fan Page, o título será automaticamente o nome da página. Mas se houver interesse por parte do anunciante em utilizar outra url específica, é importante que ele seja sucinto e que chame atenção dos usuários, tendo, no máximo, 25 caracteres.

Outro detalhe importante do anúncio é a descrição, cujo limite de caracteres é 135. Através deles, deverá ser apresentada uma pequena explicação sobre a página em questão, com o objetivo de convencer os internautas a fazerem uma visita e/ou curtirem o conteúdo.

A última e não menos importante exigência é a foto. A imagem deve ser escolhida com muito cuidado e ter relação direta com o anúncio e com o conteúdo da página. Muitos usuários irão visitar a Fan Page justamente por causa da foto, que é, portanto, a última chance de convencê-los.

Resolvi usar meu blog pessoal, Sonho de Banquete, para mostrar um exemplo real. As palavras “promoção”; “concurso”; “grátis” e afins também são ótimos chamarizes e devem ser aproveitadas, principalmente por páginas comerciais – e É claro que você já sabe disso!

Com o conteúdo do anúncio pronto, é hora de decidir quem será o público alvo. É possível deixar um anúncio visível a todos os membros do Facebook. Entretanto, o mais recomendável é especificar, ou melhor, direcionar o anúncio para determinado grupo de pessoas.

Por exemplo, a empresa CM Photography decidiu que seus anúncios apareceriam apenas para mulheres, noivas, entre 24 a 30 anos. Essa decisão fez com que 60% das pessoas, das que visualizaram o anúncio, acessassem a homepage da empresa – que teve um aumento considerável de clientes qualificados e interessados em mais informações.

Na imagem abaixo, você pode observar o Alcance Estimado para o meu anúncio. Escolhi pessoas que provavelmente tenham afinidades comigo, ou seja, brasileiros, homens e mulheres, entre 18 e 30 anos, que estejam cursando o ensino superior e que sejam solteiros.

Para isso, basta clicar no sinalzinho de [+] “Mostrar opções de direcionamento avançado”. Assim, meu anúncio alcançará aproximadamente 122.140 pessoas. Esse número chegaria a 21.881.620 caso essas especificações não fossem escolhidas.

Aí você pergunta: “por que querer atingir menos pessoas?!”. E eu digo que quando se trata de clientes qualificados, não procuramos por número e sim por qualidade. NÉ.

Depois dessas decisões tomadas, chegamos à parte mais difícil: o cuidado com os gastos. Todo anúncio no Facebook precisa ser pago. A empresa citada como exemplo, a CM Photography, investiu $600 em propagandas no site e gerou uma receita de $40.000 durante o período de 12 meses.

Certo… como funciona?

Os pagamentos são feitos de acordo com a média CPC (custo médio por clique) ou média CPM (custo médio por milhares de impressões – no caso, visualizações). Uma dessas opções deverá ser escolhida durante a criação do anúncio. Ambas as médias aparecerão nos relatórios de receitas, mas o anunciante só irá pagar pela média escolhida.

O custo médio por clique é calculado com a seguinte “fórmula”: custo do anúncio dividido pelo número total de cliques que recebe durante a campanha. Já o custo médio por visualizações é o resultado da divisão do custo do anúncio pelo número de vezes que ele é exibido.

Ao gerar um anúncio, o anunciante irá escolher o valor máximo que está disposto a pagar por clique (ou por visualização) e esse valor é que determina a força do anúncio. Para que seja possível anunciar no Facebook, o sistema de leilão do site escolhe as melhores campanhas, baseando-se nos valores de seus lances máximos e desempenho.

Na hora de completar esse campo, o site apresenta o valor de um “lance sugerido”, que é o valor que está ganhando o leilão naquele momento entre anúncios semelhantes – também é importante saber que um anúncio dificilmente irá aparecer se não cobrir o valor do lance sugerido.

Para calcular o valor máximo que deseja gastar por dia, basta multiplicar o valor dos cliques pela quantidade de cliques que deseja receber por dia.

Suponhamos que uma empresa deseja pagar $1 por clique e quer receber até 10 cliques por dia, logo o valor diário será $10; durante 30 dias o custo do anúncio será de $300, sendo este o valor máximo a pagar, e assim que seu anúncio chegar a esse valor ele irá desaparecer. Existe ainda opção de escolher um valor vitalício, válido durante toda a campanha.

Não entendi nada!

Calma, do começo: a primeira coisa a fazer é escolher o valor do lance, que deve ser entre os valores sugeridos, ou acima. No meu anúncio, os valores sugeridos por CPC são $1,30 – $2,27. Eu escolhi $2,30 (acima do sugerido, Rá!).

Quero receber no máximo 10 cliques por dia, então, meu gasto diário será $23. Durante um mês, que é a duração do meu anúncio, irei investir $690. Se, por acaso, em dois dias eu receber 300 cliques, minha campanha será encerrada, porque atingiu o valor máximo. Agora, se em um mês não chegar a esse o número de cliques, o anúncio continua.

Os valores por visualização (para o meu tipo de anúncio) estão entre $0,56 e $0,98, mas muitas pessoas olham os anúncios e não procuram o produto nem se interessam mais pelo assunto. Além de que 690.000 “impressões” totais – pagando $1 por impressão (acima da sugestão de novo!) –  durante a campanha permite que o anúncio apareça em média cinco vezes para cada um dos escolhidos como meu público alvo. Resumindo, a opção CPM é menos eficiente para mim, já que minha intenção é direcionar pessoas para meu blog.

Por isso, se o objetivo é obter mais fãs no Facebook sugiro optar pelo CPC, pois assim o anunciante irá pagar por um anúncio que fez com que o usuário, de fato, acessasse a Página de Fãs ou conhecesse  o produto oferecido, caso não venha a curtir a página.

Existe a possibilidade de aumentar o valor da campanha. Também é possível que alguns créditos de propaganda sejam re-enviados ao anunciante, caso sejam invalidados alguns cliques, por exemplo.

E, todas as outras informações sobre valores podem ser modificadas, de acordo com o desempenho da campanha. Além disso, é recomendado que o anúncio também seja revisado, reestruturado e atualizado a cada dois dias, para que não se perca a novidade da propaganda.

Quem quiser saber mais, pode acessar a página do Facebook que mostra cases de sucesso e dá mais dicas para criar os anúncios: Anúncios no Facebook.

É isso, pessoal. Espero que todos tenham muito sucesso com a criação de suas campanhas!

No dia 09 de setembro, tive a oportunidade de participar como palestrante no ciclo de Palestras sobre Tecnologia da Informação na 3ª Feira de Negócios da ACIFI (Associação Industrial e Comercial de Foz do Iguaçu).

O objetivo da Feira é “reunir os empresários de Foz do Iguaçu e Santa Terezinha de Itaipu, favorecendo o desenvolvimento das empresas participantes e ampliando suas redes de relacionamento comercial, com troca de experiências entre os diversos setores empresariais.”, conforme justificado na página do evento. E o Ciclo de Palestras de TI visava mostrar a empresários novas formas de explorar seus negócios e permitir que empresas, como a Enlink, pudessem falar sobre seu trabalho, ainda pouco conhecido na cidade.

E por esse motivo, o tema da palestra que apresentei deveria ser bastante básico e ilustrar de maneira breve a importância de investimentos no desenvolvimento de sites de qualidade, informativos e otimizados.

Em resumo, a apresentação ilustrou os seguintes pontos:

- Do começo: Como o Google Funciona;

- Modelo de negócios: Diferenças entre investimentos em Links Patrocinados e Orgânicos;

- O Mercado de Busca: Evolução de investimentos em internet entre 2010 e 2011;

- Como fazer parte desta realidade;

- Fatores On-Page;

- Link Building: O que é, Para quê serve, Como faz, Benefícios.

A oportunidade foi bastante produtiva para a Enlink e para mim, que pude falar em nome da Agência pela primeira vez. =)

À ACIFI nosso agradecimento pelo espaço e interesse em nosso trabalho.

Até mais!

A terceira edição do evento Uai SEO aconteceu no sábado, 10/09, em Belo Horizonte. Temas como SEO on-page, link building, conteúdo, rede social e gerenciamento de uma agência foram abordados por palestrantes de todo Brasil. Para quem não pôde ir ou quer rever pontos das palestras, seguem ppts, vídeos ou resumo de todas as apresentações:

.

Teoria da Evolução nas Mídias Sociais

Gustavo Guanabara, diretor do site Guanabara.info e do podcast Guanacast.

.

Conteúdo para SEO

Rafael Oliveira, consultor de SEO e Marketing Digital.

.

O Lado Profissional e Empreendedor de SEM

Alberto André, Gerente de Search da agência Seleto Marketing e organizador do Uai SEO.

Além da apresentação, você pode assistir ao vídeo da palestra:

.

Manuela Sanches, euzinha, fundadora da agência Enlink.

.

Como Ganhar os Primeiros $100 no Google Adsense

Maurício Zane, editor do site Social 360 e diretor executivo da CSS Mix.

Como o Zane não disponibilizou o ppt dele, segue um resumo da palestra, que é um passo a passo para começar a ganhar dinheiro com anúncios do Adsense:

1. Crie um blog (de preferência no WordPress) e então encontre um freelancer para a parte de CSS;
2. Segmente os critérios: crie um bloco para cada página
3. Primeiro bloco paga mais, então aproveite-o: o formato 300 x 250 é considerado o melhor por ele, porque empresas que pagam bem pelo anúncio gostam desse modelo de banner;
4. Filtre os resultados: remova anunciantes de compra coletiva, compras na China etc. Custo por clique dos demais pode ser menor, mas o CTR será maior;
5. Aumente o CTR ao invés de apenas quantidade de conteúdo;
6. Deixe os blocos bem visíveis: priorize os blocos de conversão;
7.  Procure não escrever sobre hype, mas se o fizer…seja muito rápido!
8. Teste A/B: utilize google otimizador de website e mude blocos, cores, elementos do layout e compare (pois é, não existe um modelo ideal);
9. Invista em um site bem geral antes e teste os conteúdos que funcionam depois invista em nichos, mas tenha certeza que vai conseguir atualizá-los.

Para se aprofundar mais no assunto, leia o post sobre técnicas de monetização de blogs, resumo do painel de Adsense no Expon, do qual o Maurício também participou.

.

SEM Clinic

Rafael Damasceno, profissional de SEM e autor do blog Marketing Contextual.

Além da apresentação, você pode assistir ao vídeo da palestra:

.

SEO 3.0, Evoluindo com a Internet

Gustavo Bacchin, sócio-fundador da agência Cadastra.

.

Fábio Ricotta, co-fundador da agência Mestre SEO.

Além da apresentação, você pode assistir ao vídeo da palestra:

.

Resumo da Ópera

Ana Martins, Manuela Sanches, Pablo Augusto, Rafael Oliveira, Maurício Zane, Gustavo Guanabara, Juliano Barbosa, Fábio Ricotta, Márcio Motta e Mitchel Monteiro no Uai SEO.

Saber tirar proveito das diferentes formas de interação e informação que a internet nos oferece é saber aproveitar e ter acesso aos mais diversos conteúdos, pessoas, empresas e lugares. A internet dissipa distâncias e aproxima informações e conteúdos em todo o mundo e para diferentes pessoas através de sites, e-mail, bate-papos, redes sociais, vídeo conferências, entre outros. E um bom exemplo de como utilizar o universo da internet a nosso favor é o Twitter.

Quem faz uso diário do Twitter, sabe da importância da internet e de como ela tem um super poder no cotidiano, tanto na vida pessoal como na vida profissional de milhares de internautas em todo o mundo, afinal estamos falando de informação em tempo real. Mas será que todos nós sabemos fazer o uso correto dessa ferramenta?

Os usuários do Twitter, desde estudantes, artistas famosos a empresas (que apostam pesado na onda das redes sociais na hora de divulgar produtos e serviços), criam os seus perfis e escrevem mensagens com até 140 caracteres. Os tweets podem ser elaborados por frases concisas, piadas curtas ou compartilhamento de notícias, acontecimentos, lançamentos de produtos, sorteios, promoções, entre outras curiosidades.

Cada usuário escolhe o perfil que pretende seguir, levando em consideração qualidades que para ele são fundamentais como: as mensagens postadas, número de seguidores, layout curioso, promoções e muitos outros fatores que fazem de uma simples página um sucesso.

O mais bacana do Twitter é que você fica atualizado a partir das mensagens publicadas pelos perfis que você decidiu seguir, fazendo com que o principal objetivo dessa ferramenta seja de grande utilidade: acompanhar informações em tempo real, ponto que diferencia o microblog de outras redes sociais, como Facebook ou Orkut, cuja finalidade principal é interagir com os amigos.

Entre os perfis brasileiros com o maior número de acessos no Twitter estão os perfis de personalidades das mais variadas áreas. São artistas, jornalistas, músicos, apresentadores e jogadores. Alguns exemplos são os perfis: do jogador Kaká, @KAKA; do apresentador Luciano Huck, @LucianoHuck; de um dos apresentadores do CQC, o Rafinha Bastos, @rafinhabastos; o da cantora Ivete Sangalo, @ivetesangalo; e uma infinidade de outros artistas, anônimos e até mesmo fakes.

No TweetRank é possível acompanhar uma lista com as celebridades mais twitteiras do país.

Com o intuito de passar informação, entretenimento e qualquer outro tipo de reação positiva, esses perfis sabem e conseguem com poucos caracteres atingir seu público alvo e conquistar ainda mais fiéis seguidores.

Se você já possui um Twitter, mas ainda sente receio na hora de twittar, saiba que é possível encontrar páginas especializadas em  Twittiqueta, que nada mais são do que noções básicas para não fazer feio na hora de utilizar os seus 140 caracteres.

E antes de qualquer coisa: seja você mesmo. Assim como as demais redes sociais em evidência, o Twitter possui uma relação interpessoal de troca de informações. Por isso, só não leve esta dica em consideração se o seu perfil for fake. E não vale começar uma briga feia via Twitter, só porque a opinião de alguém foi de encontro a sua. As pessoas são extremamente diferentes umas das outras e discordar faz parte do jogo.

Saiba usar os 140 caracteres a seu favor

A não ser que você seja alguma personalidade em alta, algumas pessoas até gostariam de saber sobre o seu dia-a-dia, mas se você não é, poupe seus seguidores sobre a sua vida particular. Comente e dê a sua opinião sobre assuntos que estão sendo notícia na rede, compartilhe informações saudáveis, que agreguem algo de bom. Assim, certamente será possível conseguir mais seguidores.

Educação é bom e todo mundo gosta, por isso, esta é uma dica que nem precisa ser citada, mas lembrar nunca é demais. Seja educado e faça uso do bom português. Estas duas dicas, se andarem juntas, garantirão uma relação saudável, evitando discussões desnecessárias e o risco de um unfollow ou um block bem grande no seu perfil por parte de algum seguidor.

Use de forma correta as hashtags (#). Elas fazem parte de um dos recursos importantes do Twitter e usá-las da forma correta evitará situações ridículas. A principal regra das hashtags é que ela seja usada apenas quando o assunto for realmente relevante o suficiente para ser considerado importante para os demais. Criar uma #hashtag para cada tweet passará a impressão de que você pretende chamar a atenção de todos, de forma excessiva e, principalmente, errada.

As hashtags são utilizadas para facilitar a busca e colocar assuntos de forma centralizada e organizada. São muito usadas em discussões e em assuntos de interesse em comum de um grupo de pessoas.

Além disso, quem usa o Twitter de forma profissional deve levar em consideração que a publicação abusiva de divulgações indesejadas ou spam é o primeiro passo para afastar seguidores. Afinal, ninguém gosta daquele monte de RT de spam poluindo sua página principal.

Saiba deixar a sua empresa em evidência, mas sem parecer cansativo aos olhos de quem o segue. Divulgue novidades, faça sorteios, avise sobre o lançamento de produtos e todo e qualquer outro tipo de informação de forma saudável e informativa.

Ainda na linha da política da boa vizinhança, algumas das dicas bacanas que encontrei dão orientações a respeito de seguir ou não um perfil que está te acompanhando. Você não é obrigado a seguir fulano só porque ele te segue. A escolha de seguidores vai ser feita de acordo com os seus interesses.

E entre as dicas mais preciosas está a da arte de escrever bem. Além do Twitter não ser um bate papo como o Messenger, na hora das atualizações é fundamental escrever corretamente para que todos possam compreender a mensagem transmitida. Evite erros ou vícios de linguagem e faça sucesso com seus tweets.